Le magasin, lieu de rencontre avec les consommateursSi l’influence des points de contacts avec le consommateur varie selon les catégories de produit, le point de vente est souvent le point de contact n°1, devant le bouche à oreille, les mass media, le one to one, le sponsoring, l’on-line.
Les points de vente physiques restent le lieu incontournable de la rencontre entre les marques et les consommateurs, car ils créent une expérience d'achat. La rencontre avec la marque en magasin se doit d’enrichir cette expérience, de séduire et surprendre aussi, pour mettre en scène de nouvelles formes de relation, de même que pour assurer la continuité entre le magasin et les autres lieux de la relation client, comme internet, le mobile, le service clients. Depuis 2007, Médiaperformances met à disposition des marques et des enseignes des solutions de marketing mobile permettant d’associer l’interactivité à la puissance de contacts de ses solutions in-store. D’autres solutions Médiaperformances invitent à le shopper à interagir en rayon pour renforcer la séduction en se projetant dans l’univers de marque – ActiShelfview – ou pour faciliter son choix en développant les arguments permettant l’achat – Actividéo.
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